Actualités santé – Coordination des soins
Afin d’améliorer l’accès aux soins et de simplifier les démarches médicales, le Dispositif d’Appui à la Coordination (DAC) met à disposition un numéro vert gratuit : 0806 806 055. Ce service s’adresse aux patients, aux aidants et aux professionnels de santé confrontés à des parcours de soins complexes.
Un dispositif au service des parcours de santé complexes
Déployé sur le territoire depuis 2024, le DAC a pour mission principale de faciliter la coordination des soins et d’accompagner les personnes en situation complexe :
- patients atteints de pathologies multiples,
- personnes en situation de handicap,
- individus en perte d’autonomie,
- patients nécessitant un suivi en fin de vie.
Le DAC ne remplace pas les professionnels de santé, mais agit comme un intermédiaire clé pour coordonner les échanges entre médecins, structures médico-sociales, services administratifs et associations.
Un numéro gratuit pour simplifier l’accès aux soins
Avec le lancement du numéro vert 0806 806 055, le DAC renforce son action en proposant un point de contact unique pour :
- obtenir des informations sur les ressources médicales et sociales disponibles,
- être orienté vers les professionnels adaptés,
- bénéficier d’un accompagnement personnalisé,
- éviter les ruptures dans le parcours de soins.
Accessible du lundi au vendredi, de 8h à 17h, ce service permet également de laisser un message en dehors des horaires afin d’être rappelé.
Un accompagnement personnalisé pour les patients et les aidants
Les personnes confrontées à une situation complexe, qu’elles soient isolées ou accompagnées, peuvent contacter le DAC pour bénéficier d’un suivi sur mesure.
Une équipe de coordinatrices prend en charge chaque demande afin de :
- analyser les besoins spécifiques,
- orienter vers les services adaptés (soins, aides, structures),
- coordonner les actions avec le médecin traitant,
- assurer un suivi continu pour sécuriser le parcours de santé.
Un soutien essentiel pour les professionnels de santé
Le DAC constitue également un outil précieux pour les professionnels en leur apportant :
- une vision globale des ressources disponibles,
- un appui à l’organisation des parcours de soins,
- des conseils et une assistance technique,
- une aide à la gestion des situations complexes.
Ce soutien permet d’optimiser la prise en charge des patients tout en facilitant le travail des équipes médicales.
Un réseau de partenaires au cœur du dispositif
Le DAC s’appuie sur un large réseau d’acteurs locaux, notamment des associations, des structures sociales et des établissements de santé.
Chaque mois, des rencontres appelées « café des partenaires » sont organisées afin de :
- recenser les ressources disponibles sur le territoire,
- renforcer les collaborations,
- améliorer la coordination entre les acteurs.
Des partenariats concrets ont déjà été mis en place, notamment avec :
- les travailleurs sociaux hospitaliers pour les situations administratives complexes (absence de domicile, de papiers, etc.),
- les structures de coordination territoriale pour faciliter l’accès à un médecin traitant.
Des résultats concrets
Depuis sa mise en place, le dispositif a permis :
- la gestion de nombreux parcours de soins complexes,
- la mise en place de suivis personnalisés,
- la délivrance de conseils et d’informations via les appels téléphoniques.
Conclusion
Avec le numéro gratuit 0806 806 055, le DAC renforce son rôle dans la coordination des soins et l’accompagnement des parcours complexes. Ce service innovant contribue à améliorer l’accès aux soins, à fluidifier les démarches et à offrir un soutien adapté aux patients, aux aidants et aux professionnels.
